TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
INTEGRACIÓN DE SERVICIOS, CÓMPUTO Y ADMINISTRACIÓN
DE MÉXICO S.A. DE C.V.
Fecha de actualización: 04 de septiembre de 2025
1. Aceptación de condiciones
El cliente reconoce y acepta expresamente que todas las operaciones comerciales realizadas con INTEGRACIÓN DE SERVICIOS, CÓMPUTO Y ADMINISTRACIÓN DE MÉXICO S.A. DE C.V. (en adelante “la Empresa”) se regirán por los presentes términos y condiciones. Cualquier documento o cláusula adicional emitida por el cliente será considerada no vinculante, salvo aceptación expresa, previa y por escrito por parte de la Empresa.
2. Condiciones de pago
Las facturas emitidas por la Empresa deberán ser liquidadas dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique otro plazo en la orden de compra o factura. En caso de incumplimiento, se aplicará un interés moratorio del 10% sobre el saldo insoluto, sin necesidad de notificación adicional.
3. Suspensión de servicios
En caso de mora, la Empresa podrá suspender la prestación de servicios o entrega de productos sin previo aviso, hasta que se regularice el pago. Esta suspensión no exime al cliente de sus obligaciones contractuales ni genera responsabilidad alguna para la Empresa.
4. Recuperación de adeudos
Si el adeudo persiste por más de 60 días naturales desde la fecha de vencimiento, la Empresa podrá recurrir a servicios de cobranza externa. Todos los gastos derivados del proceso de recuperación, incluyendo honorarios legales, serán responsabilidad del cliente.
5. Retenciones fiscales y obligaciones tributarias
Las retenciones fiscales que deban aplicarse conforme a la legislación del país del cliente serán responsabilidad exclusiva de éste. El monto total facturado deberá ser cubierto íntegramente, sin deducciones por impuestos locales, tasas o contribuciones. La Empresa no asumirá costos derivados de normativas fiscales extranjeras.
6. Protección de datos personales
La Empresa cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Toda información personal recabada será tratada conforme al Aviso de Privacidad disponible en https://www.insecad.com.mx/aviso-de-privacidad, y únicamente para los fines relacionados con la relación comercial. El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita enviada al correo: atencionaclientes@insecad.com.mx.
7. Comercio electrónico y cumplimiento normativo
En caso de transacciones realizadas por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, la Empresa se compromete a cumplir con las disposiciones de la NMX-COE-001-SCFI-2018, incluyendo:
- Mecanismos de verificación de intención de compra.
- Protección y confidencialidad de datos personales.
- Información clara sobre precios, condiciones de entrega y políticas de devolución.
- Canales accesibles para reclamaciones, aclaraciones y cancelaciones.
8. Prestación de servicios
La Empresa se compromete a realizar sus servicios con profesionalismo y dentro de los plazos acordados. No obstante, el cliente reconoce que esta obligación es de medios y no de resultado, por lo que no podrá exigir indemnizaciones por expectativas no cumplidas, salvo pacto expreso.
9. Reclamaciones y garantías
Toda reclamación deberá presentarse por escrito, mediante envío certificado o correo electrónico con acuse de recibo, dentro de los 8 días naturales siguientes a la entrega del producto o prestación del servicio.
Las garantías aplicables serán las establecidas en la legislación vigente y en los documentos contractuales específicos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Todas las relaciones contractuales se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitándose a:
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Ley Federal sobre Metrología y Normalización
- Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables al giro comercial, en especial aquellas que regulan prácticas de comercio electrónico, protección de datos y documentación técnica, aun cuando su cumplimiento sea voluntario por parte de la Empresa.
La Empresa opera en apego voluntario a dichas normas, como parte de su compromiso con la transparencia, la calidad documental y la protección de los derechos del cliente. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.